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Para poder tomar la comisión en un ruta con American Airlines, LA CLASE DEBE SER IGUAL A LA PRIMERA LETRA DEL FARE BASIS, de no ser así NO aplica la comisión; esta información está en los profiles de AA, el script no puede leer estos casos por lo que lanza un mensaje alertando que revisen el profile.

Tener en cuenta que esto aplica a todas las aerolíneas, a excepción en las tarifas publicadas de la aerolínea TAM (JJ) donde aplica por la primera letra del farebasis.

Tomar en cuenta esta recomendación al momento de emitir un TKT Non - Ref contra un Non Ref y cuando es un Non Ref contra un tkt Ref, se tiene que poner en el Campo de endoso la palabra NO- REF y el monto del TKT original. .

http://www.aa.com/aa/i18nForward.do?p=/agency/Booking_Ticketing/Ticketing/non_refundable_to_refundable.jsp

De otra manera llegarán Debit Memos como ya ha sucedido.
AGENTES : ES MUY IMPORTANTE LEAN DETENIDAMENTE LA INFORMACION Y SI EN CASO NO LES QUEDO CLARA LA INDICACION, CONTACTAR CON KATHERINE VIDAL DEL DPTO DE QUALITY CONTROL QUE GUSTOSAMENTE LOS AYUDARA A DESPEJAR TODAS SUS DUDAS.