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NOTICIAS COSTAMAR - TIPS IMPORTANTES

Agencias

A continuación les envío las pautas que fueron dadas desde hace mucho tiempo atras (2005), en relacion a las ventas con tarjetas de crédito

Debemos de tener cuidado al momento de vender con una tarjeta de crédito en las condiciones que detallo abajo ya que al no cumplirlas nos estarian comentiendo fraude.

Los casos de fraude que hemos tenido nos enseñan que éstos tienen un común denominador. Hay indicios que nos indican que el pago con tarjeta de crédito podría tratarse de un fraude, si sumamos dos o mas indicios de estos se deberia revisar detenidamente la venta.

Los indicios de fraude que hemos encontrado son los siguientes

* El pasajero es una persona distinta al titular de la tarjeta de credito.
* El viaje se origina fuera de USA
* El sistema no da Exact match
* La tarjeta de Credito no es de USA
* Compra varios tickets a nombre de personas sin relación de parentesco (apellidos diferentes)
* El código de la aprobacion es manual.
* La fecha de viaje es el mismo dia de la compra, al dia siguiente, o a los dos dias.
* No le importa que las tarifas sean altas o el monto es mayor de $500.00
* No le importa que las tarifas sean altas o el monto es mayor de $1000.00
* Si el mismo número de cuenta pertenece a más de una persona.
* Compra varios tickets con diferentes itinerarios
* Compra varios tickets usando varias tarjetas de crédito.
* Si es una persona natural (no agencia registrada) y compra varios tickets con diferente nombre y diferente itinerario.

Si alguno de sus clientes cumple con tan sólo tres de los requisitos arriba mencionados, la venta ya no puede realizarce.

Si tienen dudas con una venta, pueden comunicarse con Zully Castillo ext 3109 de no encontrarse, comunicarse con el
Sr. Guillermo Achata.

Adjunto encontaran :

-El formato válido del UCC FORM para hacer firmar a todos los clientes. ver información
-Los 4 pasos WESTERN UNION. ver información







Dpto. Quality Control

Control de Riesgo

AVIANCA - Promociones

No se puede perder las nuevas 5 Frecuencias de Los Ángeles a Colombia y Latino América ver información

Apreciado Agente,

A partir de Febrero 1 de 2010, los tiempos límites de emisión de tiquetes tanto en la restricción tarifaría como en nuestra herramienta de Revenue Integrity (Asesor) se darán por horas y no por días como se maneja actualmente. Los días se contarán como plazos de 24 horas, no como día calendario. Esto quiere decir que se tendrá en cuenta la hora de elaborada la reserva y a partir de ese momento se contabilizará el TTL correspondiente.

Si una reserva no tiene el tiquete emitido cuando se cumpla el plazo, ésta se cancelará inmediatamente se cumpla este plazo. Las restricciones tarifarías y las reglas programadas en Asesor siempre se encontrarán alineadas.

Estos cambios son debidos a modificaciones en nuestra herramienta de Revenue Integrity con el fin de mejorar nuestra eficiencia y ofrecer mayor disponibilidad se asientos. Agradecemos su atención y oportuno manejo del tema.Cualquier inquietud favor comunicarse con su Ejecutivo de Cuenta.

TACA - PROMOCIONES

Anuncia su que ha cargado en el sistema una tarifa privada R,U comisionable hacia El Salvador.

Vale la pena mencionar que el ultimo dia para venderse esta es el 27 de Enero y tiene que completar el viaje a mas tardar el 10 de Marzo 2010.


Agradezco de antemano su atención, por favor cualquier consulta con mucho gusto estoy a la orden.


25JAN10**31DEC10/TA NYCSAL/;WH/TPM 2079/MPM 2494

LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

01 LMP00THF 199 L NRF B27JAN C10MAR+ + + 120 R

MEXICANA - Noticias

Anuncia que a partir del 19 de Jan iniciaran su nuevo sistema de inspección de equipaje automatizado. ver información

LAN - NOTICIAS

Les informamos que a contar del 01 de Febrero del 2010, el cargo base por exceso de equipaje desde USA a Ecuador se modifica de la siguiente manera:



Desde USA hacia Sudamérica Cargo Actual Cargo del 01Feb 2010


Desde JFK hacia Ecuador USD 50.00



Desde el resto de USA hacia Ecuador USD 90.00 USD 50.00

Me complace informarles de nuestra mas reciente promoción a ECUADOR: NYC-GYE $ 223.00 mas Qs, mas impuestos(también ver tarifas de UIO y CUE). La tarifa ya esta publicada en los sistemas y aplica para boletos saliendo desde el 16FEB10. Ultimo dia para emitir 14FEB10

AVIANCA - Promociones

Les informamos que Avianca esta ofreciendo una comisión promocional de USA a LIM del 10% Esta promoción es valida para viajar comenzando en/después de Enero 15 ,2010 y en/antes de Junio 30, 2010.

El viaje debe ser completado en/antes de Junio 30, 2010.
Por favor tener en cuenta que esta promoción aplica para boletos emitidos a partir de Enero 15, 2010 hasta Junio 15, 2010.

Condiciones;

Vuelos originados en USA
El viaje debe ser completado en/antes de Junio 30, 2010
Aplicable para boletos emitido a partir del 15 de Enero - hasta el 15 de Junio 2010
Aplica en vuelos Offline y Throug fares con AA, CO, US, DL, UA, NW vuelos saliendo de MIA/FLL/NYC/LAX/WAS
Aplica en las clases G-K-W-B-X-S-L-N-V-H-Q-M-Y-D-I-C-J


AVIANCA PROMOCION

No se pierda de esta tarifa privada BOG-MIA Por favor no olvide ingresar Pfa en el nombre del pasajero


FQDBOGMIA/IX,L/20FEB/AAV/R,-PFA

ROE 1.00 NEAREST 1.00 USD

20FEB10**20FEB10/AV BOGMIA/PFA;WH/TPM 1513/MPM 1815

LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

01 GEPF4HF1 156 G NRF B31JAN O31MAY+ + 3+ 2M+R

02 KEPF4HF1 211 K NRF B31JAN O31MAY+ + 3+ 2M+R

ver informacion

COPA - NOTICIAS

No se pierda esta promocion de CM Companion Fare desde LAX/IAD/MIA/JFK a Colombia y JFK/IAD/ LIM Solo hasta el 16 de Feb




Copa anuncia que AeroRepublica continua con expansión de nuevos vuelos, ahora a BOG-GYE GYE/BOG ver información


Nuevos procedimientos para la "Aplicación de Penalidades o Cargos por cambio"



Referencia

Nuevos procedimientos para la "Aplicación de cargos por cambios en todos los canales de venta." (Web, CTO, ATO, Agencias de viajes y Call Center).

Solicitud

Sólo se aplica en los Tickets para vuelos internacionales en CM y CM *



Procedimiento

Copa Airlines anuncia su nueva política de Cargos por cambio para todos los canales de distribución (WEB, CTO, ATO, Call Center).

Para boletos con una combinación de tarifas, la penalidad aplicada en el caso de un cambio en el Ticket debe corresponder a la tarifa para las rutas modificadas.

No se cobrará en base a la tarifa más restrictiva del itinerario.

Ejemplo: Itinerario de Pasajero



Fare Basis Ruta

V03C90/SR 1. CM 437 02SEP09 V HAVPTY

V03C90/SR 2. CM 403 02SEP09 V PTYSJO

Y2RT 3. CM 404 07SEP09 Y SJOPTY

Y2RT 4. CM 438 07SEP09 Y PTYHAV



Si los pasajeros hacen cambios en los tramos de ida (segmentos 1 y 2): aplicar la Penalización de la tarifa "V".


Si el pasajero cambia el retorno (segmentos 3 y 4): no se aplica la penalidad, ya que es una de tarifa "Y".


Si el pasajero cambia ambas rutas antes de la fecha de salida del vuelo (los segmentos 1, 2, 3 y 4): la tarifa más restrictiva sería aplicable. En este caso, al pasajero se le cargaría la Penalidad de la tarifa "V".

Nota:

· Todas las demás condiciones de las normas de la tarifa, tales como: Advance Purchase, minimum stay, maximum stay, day of the week, seasons, etc., se aplicará sobre la base de la tarifa más restrictiva.

AMERICAN AIRLINES - Noticias

AmericanAirlines®


Recomendaciones al momento de Realizar un EXCHANGE con AA

Agentes:

Favor tener en cuenta los siguientes términos para realizar un EXCHANGE con AA :


Revalidation: Sólo se utiliza para cambiar el Status del boleto; Costo 100.00 usd.

Ejm: El pasajero realizo no show, suspensión de vuelos, etc llamar al número 1800-233-3229 para que el Status sea cambiado a Open.


Reissue: Cambio de fecha, ruta, etc; aplicando diferencia de tarifa y penalidad.

Antes de realizar un EXCHANGE con AA, tener en cuenta los siguientes TIPS:

-Revisar y/o verificar en las reglas del old tkt, si el Reissue es permitido.


-Si el Reissue es permitido, pero el tkt no tiene el status OPEN, llamar al número 1800-233-3229 para que sea cambiado y proceder con la emisión del EXCHANGE.


-Si el Reissue NO es permitido, el tkt es refundable; pero el tkt no tiene el status OPEN, llamar al número 1800-233-3229 para que sea cambiado, y seguir los procedimientos de REEMBOLSO.

-Si el monto de la diferencia de tarifa, es menor que la penalidad; NO se puede tomar ésta diferencia como parte de pago de la PENALIDAD, por lo tanto la penalidad tiene que ser cobrada.

Ejm: Si la diferencia de tarifa es 120.00 usd y la Penalidad es 150.00 usd; se tiene que cobrar los 150.00 usd de PENALIDAD.


-Si el monto de la diferencia de tarifa es IGUAL o MAYOR que la penalidad; ésta diferencia SI puede tomarse para pagar la penalidad.

ojo: Si la diferencia de tarifa excede el monto de la penalidad el saldo restante se PIERDE.



AMERICAN AIRLINES

Anuncia sus cobros por diversos servicios ver informacion

LAN - PROMOCIONES

Vuele desde JFK a Ecuador con LAN tare la 3ra Maleta Gratis ver informacion


GUÍA DE EMISIÓN PARA AGENTES DE VIAJE

upgrades promocionALes para viajar desde LOS ANGELES hacia lima y los tickets deben ser lanzados a la IATA 05580761

Nos complace informarles de una oferta especial de venta promocional de Upgrades a tarifa especial para viajar en cabina Premium Business desde Los Angeles hacia Lima.


La venta se encontrará disponible hasta el 31 de Enero del 2010 y estará limitada al espacio disponible en los vuelos LAN (LA).


Los pasajeros que accedan al UPG podrán optar por:


- Asiento en cabina Premium Business

- Embarque preferente


No aplica a pasajeros viajando con descuento CHD e INF. No aplica acceso a salón VIP y equipaje de cabina Premium Business.


Condiciones UPG:

Los UPGs aplican solamente para viajes con vuelos online (LA) y sobre tarifas LAN de temporada baja de las familias FF, FX, LE, SP y CK. Ej.: NLWSP519 (L=Low Season)


El valor del UPG está definido de acuerdo a lo siguiente:


LAX – LIM USD 150 (One Way) USD 300 (Round Trip)


El UPG es válido para el vuelo y la fecha original según disponibilidad en la clase I. El monto del UPG es NON REF y el UPG no permite cambios de vuelo o fecha.



Para la ruta LAX – LIM el valor del UPG será sumado de forma automática a la tarifa Economy original a través de tarificación con Fare By Rule para cada nivel tarifario disponible (habilitado en sistema Sabre y Amadeus).



La promoción se encontrará disponible únicamente desde agencias con sistema de distribución Sabre y Amadeus. Promoción no aplicable con otras promociones.


Esta promoción está sujeta a comisión y no podrá ser combinada con otras promociones.


DESTINOS: LAX - LIM


FECHAS DE VIAJE: De acuerdo a regulación tarifaria, aplica sólo para volar en temporada baja.

CLASE: I (clase promocional Premium Business)

CARRIERS: Aplica sólo para vuelos operados por LA (no incluye codeshare).


VALOR UPG: LAX - LIM USD 150 OW / USD 300 RT

EMISIÓN: Hasta el 31 de Enero 2010.

CAMBIOS: No permite cambios a clase I. Cambios de acuerdo a regulación tarifaria original y clase economy de la tarifa perdiendo el UPG. Al reemitir se deberá descontar el valor del UPG más la multa por reemisión de la tarifa Economy.


DEVOLUCIONES: No permite devolución del monto pagado por el UPG. Devolución de tarifa economy de acuerdo a regulación tarifaria


MENSAJES OSI: PROMO LAN UPG HK RUTA XXXX

BAGAGGE J/C AND VIP LOUNGE NOT INCLUDED


XXXX: Detalle de la ruta (LAXLIM, NYCUIO, etc.)

LANPASS: Acumulan de acuerdo a la clase original de cabina economy

GUÍA EMISIÓN


RUTA LAX-LIM-LAX VUELOS LA

Ø Reservar en vuelos en clase I

Ø Tarificar con account code: UPGI

Ø Automáticamente el sistema tarifica en cabina Premium Business sumando el valor del UPG sobre la tarifa economy disponible. El fare basis y el monto será modificado automáticamente. Ej: Ruta LAXLIMLAX


Fare basis original Fare basis modificado

NLXSP519 ILXSP519 /UPGI

QLWSP519 ILWSP519/UPGI


Se reflejará la clase de reserva I y el código UPGI en el fare basis. Al valor del fare se sumará USD 300 en total por ambos sectores ½ RT (USD 150 por cada sector).

UNITED AIRLINES - Noticias

United anuncia que retorna a Anchorage, Alaska este verano con servicio de temporada a
Chicago, Denver y San Francisco. Fin de semana ORD servicio de ANC se iniciará el
22 de mayo y servicio diario se iniciará el 9 de junio. Durante septiembre, vamos a actuar un sábado sólo de ida y vuelta ORD ANC


May 22 - June 5:

ORD ANC 1500-1832 --> ANC ORD 2015-0517 Saturday only B757

June 9 - August 30:

ORD ANC 0945-1317 --> ANC SFO 1415-2001 Daily B757

SFO ANC 1550-1932 --> ANC ORD 2022-0520 Daily B757

ORD ANC 1700-2032 --> ANC ORD 2200-0702 Saturday only B757

DEN ANC 1810-2145 --> ANC DEN 2350-0657 Daily A319/A320

September 4 - September 25:

ORD ANC 1500-1823 --> ANC ORD 2015-0507 Saturday only B757

AEROLINEAS ARGENTINAS - PROMOCIONES

Le recordamos que el ULTIMO DIA PARA EMITIR de las tarifas netas actuales (2009). El nuevo ULTIMO DIA PARA EMITIR esas tarifas sera domingo, el 31 de enero. Favor emitir todas las reservas pendientes.


No se pierda esta nueva tarifa de Miami a Argentina, MVD. SCL y ASU.

Valido para viajar a partir del 01FEB

Completar viaje : 30JUN

Fecha maxima de emision : 27FEB



AEROLINEAS ARGENTINAS SOUTH AMERICAN AIR PASS

Informa que a partir del 18 de Enero y hasta el 31 de Diciembre de 2010, se encontrará en vigencia el producto "South American Pass" (SAP), el cual
consiste en una cuponera de viajes para todos aquellos pasajeros
(argentinos y extranjeros), que deseen recorrer la región sudamericana
abonando una tarifa reducida.

Las tarifas exclusivas del SAP son aplicables para vuelos dentro de
Sudamérica y de Argentina operados sólo por Aerolíneas Argentinas y/o
Austral, en Clase Económica, debiendo incluir dentro del itinerario al
menos dos segmentos dentro de Sudamérica (regionales). ver informacion

US AIRWAYS - NOTICIAS

US anuncia que a partir del 28 diciembre El Departamento del Gobierno de Canadá, ha implementado una prohibición sobre el equipaje de mano. No esta permitido llevar equipaje de mano, esta norma es para cualquier pasajero saliendo del Aeropuerto de Canadá a los Estados Unidos, Exepto medicamentos o productos sanitarios, bolsas pequeñas, cámaras fotográficas, abrigos, artículos para el cuidado de los niños, las computadoras portátiles, muletas, bastones, andadores, los contenedores que transporten artículos de primera necesidad y especiales, instrumentos musicales.

ALITALIA - NOTICIAS

ALITALIA

Informa que a partir del 05 de junio 2010, reanudarán su servicio sin escalas desde Los Ángeles a Italia!

AEROGAL, PROMOCION

AEROGAL

No se pierda esta super promocion de una 3ra maleta Gartis ver información

TACA - NOTICIAS

Cambios voluntarios en boletos

Con el objetivo de evitar inconvenientes a nuestros clientes, durante toda la experiencia de su viaje y principalmente en el momento de su documentación con la aerolínea, TACA desea solicitarles lo siguiente:

Consideraciones:

La aerolínea permite cambios en los boletos antes, durante y después de las fechas especificadas en el contrato del boleto los cuales son determinados por las políticas de la aerolínea y las regulaciones propias de la tarifa aplicada.

Procedimiento:
Antes de someter a revisión tarifaria un boleto, es necesario considerar los siguientes aspectos:

a. Validez del boleto de 1 año a partir de la fecha emisión del documento
b. Validar que las fechas de NVA (NOT VALID AFTER) y NVB (NOT VALID BEFORE) especificadas en el boleto están dentro de las nuevas fechas de viaje
c. Clase de servicio disponible para las nuevas fechas de viaje

Si los anteriores parámetros A, B, C son cumplidos, los cambios son aplicados sin cobrar diferencia tarifaria, solamente el fee por el cambio (si aplica)
Si alguno de los parámetros no es cumplido el itinerario debe ser recotizado bajo los lineamientos vigentes para tal efecto

Después de efectuar la revisión bajo los parámetros antes mencionados y NO importando el resultado de dicha revisión es MANDATORIO que todo boleto sea REEMITIDO ya sea que exista o no diferencia tarifaria que cobrar, es necesario que sea reflejado el nuevo itinerario en un nuevo boleto.
De no ser reemitido se corre el riesgo de que dicho cambio así como los cobros efectuados a través de MCO o VMPD no sean visualizados por la aerolínea

IMPORTANTE:
Es de suma importancia que todo nuevo boleto resultado de una reemisión es necesario le sea entregado al cliente para que el mismo no tenga ningún inconveniente en su proceso de viaje y documentación

AMERICAN AIRLINES - Noticias

AmericanAirlines®


Para poder tomar la comisión en un ruta con American Airlines, LA CLASE DEBE SER IGUAL A LA PRIMERA LETRA DEL FARE BASIS, de no ser así NO aplica la comisión; esta información está en los profiles de AA, el script no puede leer estos casos por lo que lanza un mensaje alertando que revisen el profile.

Tener en cuenta que esto aplica a todas las aerolíneas, a excepción en las tarifas publicadas de la aerolínea TAM (JJ) donde aplica por la primera letra del farebasis.

Tomar en cuenta esta recomendación al momento de emitir un TKT Non - Ref contra un Non Ref y cuando es un Non Ref contra un tkt Ref, se tiene que poner en el Campo de endoso la palabra NO- REF y el monto del TKT original. .

http://www.aa.com/aa/i18nForward.do?p=/agency/Booking_Ticketing/Ticketing/non_refundable_to_refundable.jsp

De otra manera llegarán Debit Memos como ya ha sucedido.
AGENTES : ES MUY IMPORTANTE LEAN DETENIDAMENTE LA INFORMACION Y SI EN CASO NO LES QUEDO CLARA LA INDICACION, CONTACTAR CON KATHERINE VIDAL DEL DPTO DE QUALITY CONTROL QUE GUSTOSAMENTE LOS AYUDARA A DESPEJAR TODAS SUS DUDAS.

UNITED AIRLINES - Noticias

Tenga en cuenta que con efecto inmediato, la clase D ya no es elegible para las Ventas Actualizaciones. Recuerde que J y C son las business classes, con la finalidad de mejorar en la Región 2 (América del Sur, Europa, Medio Oriente, Norte de Asia, Asia del Sur, Japón, Australia). Los cambios no modificará ninguna Reservas que ya se han actualizado desde la clase D.

Para más información, visite: www.united.com/salesupgrades

AVIANCA - Noticias

ATENCION AGENCIAS DE VIAJE

A partir de Febrero 1 de 2010, los tiempos límites de emisión de tiquetes tanto en la restricción tarifaría como en nuestra herramienta de Revenue Integrity (Asesor) se darán por horas y no por días como se maneja actualmente. Los días se contarán como plazos de 24 horas, no como día calendario. Esto quiere decir que se tendrá en cuenta la hora de elaborada la reserva y a partir de ese momento se contabilizará el TTL correspondiente.
Si una reserva no tiene el tiquete emitido cuando se cumpla el plazo, ésta se cancelará inmediatamente se cumpla este plazo. Las restricciones tarifarías y las reglas programadas en Asesor siempre se encontrarán alineadas.

Estos cambios son debidos a modificaciones en nuestra herramienta de Revenue Integrity con el fin de mejorar nuestra eficiencia y ofrecer mayor disponibilidad se asientos.

Agradecemos su atención y oportuno manejo del tema.

Cualquier inquietud favor comunicarse con su Ejecutivo de Cuenta.


AVIANCA AIR PASS

No se olvide que Avianca ofrece las mejores tarifas Air Pass dentro de Colombia, Sudamerica y el Caribe, consulte con su Agente de Viajes.

Adjunto Airpass Colombia y Sur America-Caribe ver informacion colombia , ver informacion Sud y Cab

NOTICIAS COSTAMAR

Agencias

Desde el 28 Diciembre 2009, para pasajeros entrando a territorio Argentino se ha dispuesto el pago del siguiente ¨impuesto de reciprocidad¨

Australia U$D 100,

Canada U$D 70 -entrada simple- y U.S.A. U$D 131 ( o su equivalente en pesos argentinos )

Este pago no se debe de declarar como Visa, ya que Argentina no requiere una Visa para los nacionales de los paises antes mencionados, viajando por turismo o por negocios.
El gobierno Argentino decreto este impuesto de reciprocidad, debido a que los ciudadanos argentinos deben de pagar sumas similares al momento de aplicar a una visa de los paises antes mencionados.
Las tarifas de los impuestos estan sujetas a modificaciones. Forma de pago: Pesos Argentinos, Dolares americanos o cheques de viajero.

E.U. no pagan estos honorarios.

Australianos, Canadienses y Americanos deberan de pagar este impuesto en el aeropuerto Internacional de Ezeiza antes de migraciones.
Si entran via crucero a la Republica Argentina, o por tierra desde Brasil o Chile o si cruzan bordeando por Puerto Montt o Bariloche via bote estarán excentos del pago de este impuesto.

Fuente : http://www.migraciones.gov.ar/

Comisiones

Para poder tomar la comisión en un ruta con American Airlines, LA CLASE DEBE SER IGUAL A LA PRIMERA LETRA DEL FARE BASIS, de no ser así NO aplica la comisión; esta información está en los profiles de AA, el script no puede leer estos casos por lo que lanza un mensaje alertando que revisen el profile.

Tener en cuenta que esto aplica a todas las aerolíneas, a excepción en las tarifas publicadas de la aerolínea TAM (JJ) donde aplica por la primera letra del farebasis.

Importante noticias de seguridad pasajeros Estadounidenses

http://www.tsa.gov/press/happenings/dec25_guidance.shtm

AEROLINEAS ARGENTINAS

Les informamos que deben a alertar a sus pasajeros ciudadanos de EE.UU. que el 20 de diciembre de 2009, el Gobierno de la Argentina comenzará a cobrar todos los Ciudadanos Estadounidenses que visitan la Argentina por negocios o turismo una cuota de inscripción de $ 131 dólares de los EE.UU.. La tasa sólo se recogerá en Buenos Aires, Aeropuerto Internacional de Ezeiza. Una vez pagado, la tasa de permisos de múltiples entradas en la Argentina durante diez años, de conformidad con la reciprocidad de los Estados Unidos de visado. Los Estadounidenses pueden pagar en dólares, con tarjeta de crédito o con cheques de viajero.

http://argentina.usembassy.gov/warden_messages/airport-entry-fee--december-11-2009.html

AMERICAN AIRLINES - Noticias

AmericanAirlines®



Tomar en cuenta esta recomendación al momento de emitir un TKT Non - Ref contra un Non Ref y cuando es un Non Ref contra un tkt Ref, se tiene que poner en el Campo de endoso la palabra NO- REF y el monto del TKT original. .

http://www.aa.com/aa/i18nForward.do?p=/agency/Booking_Ticketing/Ticketing/non_refundable_to_refundable.jsp

De otra manera llegarán Debit Memos como ya ha sucedido.
AGENTES : ES MUY IMPORTANTE LEAN DETENIDAMENTE LA INFORMACION Y SI EN CASO NO LES QUEDO CLARA LA INDICACION, CONTACTAR CON KATHERINE VIDAL DEL DPTO DE QUALITY CONTROL QUE GUSTOSAMENTE LOS AYUDARA A DESPEJAR TODAS SUS DUDAS.