TIPS - COSTAMAR

Agencias de Viaje

Les informamos que a partir de la fecha, todo tipo de solicitud de Reembolso sea MCO o TKT, debe solicitado por la Agencia de Viajes, a traves del Dpto de Reembolsos, deberan de enviar la solicitud debidamente llenada al mail correspondiente * REFUND.USA@COSTAMAR.COM * ver solicitud este sera el unico Mail donde se debe enviar las solicitudes ,para dar asi su respectivo proceso.

Asi mismo informamos que a partir de la fecha si la Agencia cuenta con sistema y no procesan directamente ellos mismos la solicitud del reembolso, esta gestion tendra un costo de USD 30.00, claro esta que si la Agencia no cuenta con sistema, se mantiene el Fee estimado en su profile.

Todo envio de Solicitud de Reembolso debe tener :

* Solicitud debidamente Llenada por el agente de Viajes.* Copia de las Reglas Tarifarias .* Copia de status del TKT en R y Numero de SAC .(TWD)


Si por Algun Motivo tiene dificultades en la busqueda de las reglas de La tarifa o cambiar el status del boleto (de Open a Refund)Porfavor comunicarse con el dpto de Helpdesk a las Ext : 4145/4146/4147/4148 para que se le de el apoyo correspondiente.