TIPS COSTAMAR

AGENCIAS, les recordamos el uso obligatorio del Macro para la emisión de boletos, por lo tanto necesitamos su cooperación para poder trabajar de forma correcta ya que este tema nos retrasa contablemente al no utilizar esta herramienta de trabajo.

INFORMAMOS que la penalidad será un Fee de USD 2.00 por gastos administrativos a aquellas Agencias que no REALIZAN LA EMISION CON EL MACRO. Hemos tomado esta medida en vista de que ya se les ha comunicado y no vemos resultados.

DEBEN DE COLOCAR CORRECTAMENTE LOS DESCUENTOS Y LOS REBATTE CORRESPONDIENTES.

Hemos preparado 2 tutoriales,

1er Caso donde especificamos claramente el campo que debemos de llenar con el descuento correspondiente en caso el pago sea cash.

http://online.costamar.net/redirectLink.costamar?linkID=-747160888&userId=

2do Caso donde especificamos el campo en que debemos de colocar el Commision Rebate o monto a favor de la Agencia cuando el pago es con tarjeta de Crédito del Cliente.

http://online.costamar.net/redirectLink.costamar?linkID=-747160873&userId=

Asi mismo por Charge Back, debemos de tomar en cuenta que debe de hacer la comprobación correspondiente de la dirección de la tarjeta de Credito y recuerde que deben de contar con UCC correctamente firmado y lleno,

Tambien les recordamos que las Aerolinesas estan enviando Debid Memos por Churning, malas prácticas, HX segmentos Inactivos, duplex y por todo aquello que perjudique la producción de la Aerolinea

Asi mismo se les informa a las Agencias que tienen sistema Amadeus, deben de revisar sus (Q) Colas ya que ahi pueden visualizar si hay cambios de vuelos o cancelaciones, asi evitaremos futuros inconvenientes con sus pasajeros, recuerde cada Agencia es responsable de sus propias reservas.

Comandos a utilizar QT(enter) para ingresar a la cola

Para visualizar si tienen reprogramaciones o cambios de la aerolinea QS1C1D1 (varia dependiendo la información colocada por la aerolínea, puede ser 2,3,4)

QD ---- avanzar reservacion dentro de la cola

QN ---- sacar reservacion de la cola

QI ---- salir de la cola